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保修服務(wù)：

德系（末尾帶有H）整機(jī)保修三年（人為破損和使用不當(dāng)除外），發(fā)熱體保修八年。終身維修

v7系列整機(jī)保修兩年（人為破損和使用不當(dāng)除外），發(fā)熱體保修5年。終身維修！產(chǎn)品的附件如花灑組合，不在保修期之內(nèi)。

保修服務(wù)范圍外收費(fèi)維修：

熱水器超過保修或保修期，本公司仍提供收費(fèi)維修服務(wù)

用戶不按說明書使用或使用不當(dāng)引起損壞

用戶私自拆機(jī)，自行維修換裝或由沒有經(jīng)過公司授權(quán)的單位維修

購買后因客戶運(yùn)輸、安裝、爆管不當(dāng)引起的損壞。

因不可抗拒力（異常電圧、誰在、火災(zāi)、累計(jì)、地震）造成的損壞。

無購物憑證、保修卡或者自私涂改購物憑證、保修卡。

無產(chǎn)品機(jī)身編碼及編碼涂改或編碼不符的產(chǎn)品

保修期外維修如下：

（保修期外所產(chǎn)生的上門費(fèi)用和配件費(fèi)將由客戶承擔(dān)，但安裝師傅維修前需向客戶說明，并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和提供有效的收費(fèi)憑證。）

熱水器上的機(jī)身編碼，請注意保留。

其他免費(fèi)事項(xiàng)和注意事項(xiàng)

保修期外，按標(biāo)準(zhǔn)收取上門費(fèi)和配件成本費(fèi)。

保期內(nèi)，免收一切費(fèi)用，免費(fèi)提供維修時周轉(zhuǎn)機(jī)。

免費(fèi)掛機(jī)及調(diào)試。

免費(fèi)提供技術(shù)咨詢，免費(fèi)設(shè)計(jì)線路。
十米內(nèi)增設(shè)專線，免收服務(wù)費(fèi)（材料費(fèi)另算）。

如需增加機(jī)器延長線請?zhí)崆案嬷?米內(nèi)免費(fèi)
請您提前預(yù)約，市區(qū)24小時內(nèi)上門，市外48小時內(nèi)上門。
建立客戶資料檔案，提供定期回訪等長期跟蹤服務(wù)。

免費(fèi)安裝范圍：

需要用戶在安裝機(jī)器的位置提前預(yù)留好線路和水管。安裝范圍包括（把機(jī)器以及贈送配件安裝好，接好水電確保可以正常使用）不包含其他材料費(fèi)用。如需另外走線，布管，費(fèi)用需要用戶自行和師傅協(xié)商。

退換貨處理規(guī)定

1.7日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨或維修

自購機(jī)日起7天內(nèi)（含第7日）如果您購買的產(chǎn)品出現(xiàn)國家““三包規(guī)定””所列性能故障，您可以選擇退貨，換貨或者維修。如您選擇整機(jī)退貨，銷售方應(yīng)根據(jù)發(fā)票實(shí)際價格（以有效購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款

2.15天內(nèi)免費(fèi)換貨或維修

自購機(jī)日起15天內(nèi)，如果您所購買的機(jī)器出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或維修。如您選擇換貨，銷售方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的德恩特產(chǎn)品。

3.整機(jī)一年內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用的，免費(fèi)更換。            

自購機(jī)日起一年內(nèi)如，如果您所購買的機(jī)器出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)過三次維修仍不能正常使用的，憑德恩特授權(quán)的服務(wù)商開據(jù)的維修記錄，您可以選擇更換機(jī)器或維修。銷售方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的德恩特產(chǎn)品。如您不愿意更換或維修，要求退貨，我公司可以給予退貨，需按照三包相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的折舊費(fèi)。

4.折舊費(fèi)：按售價的0.05%乘以購買天數(shù)，另缺件賠償金額按相關(guān)配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。