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保修服務：

德系（末尾帶有H）整機保修三年（人為破損和使用不當除外），發(fā)熱體保修八年。終身維修

v7系列整機保修兩年（人為破損和使用不當除外），發(fā)熱體保修5年。終身維修！產品的附件如花灑組合，不在保修期之內。

保修服務范圍外收費維修：

熱水器超過保修或保修期，本公司仍提供收費維修服務

用戶不按說明書使用或使用不當引起損壞

用戶私自拆機，自行維修換裝或由沒有經過公司授權的單位維修

購買后因客戶運輸、安裝、爆管不當引起的損壞。

因不可抗拒力（異常電圧、誰在、火災、累計、地震）造成的損壞。

無購物憑證、保修卡或者自私涂改購物憑證、保修卡。

無產品機身編碼及編碼涂改或編碼不符的產品

保修期外維修如下：

（保修期外所產生的上門費用和配件費將由客戶承擔，但安裝師傅維修前需向客戶說明，并出示收費標準和提供有效的收費憑證。）

熱水器上的機身編碼，請注意保留。

其他免費事項和注意事項

保修期外，按標準收取上門費和配件成本費。

保期內，免收一切費用，免費提供維修時周轉機。

免費掛機及調試。

免費提供技術咨詢，免費設計線路。
十米內增設專線，免收服務費（材料費另算）。

如需增加機器延長線請?zhí)崆案嬷?米內免費
請您提前預約，市區(qū)24小時內上門，市外48小時內上門。
建立客戶資料檔案，提供定期回訪等長期跟蹤服務。

免費安裝范圍：

需要用戶在安裝機器的位置提前預留好線路和水管。安裝范圍包括（把機器以及贈送配件安裝好，接好水電確保可以正常使用）不包含其他材料費用。如需另外走線，布管，費用需要用戶自行和師傅協(xié)商。

退換貨處理規(guī)定

1.7日內免費退貨、換貨或維修

自購機日起7天內（含第7日）如果您購買的產品出現(xiàn)國家““三包規(guī)定””所列性能故障，您可以選擇退貨，換貨或者維修。如您選擇整機退貨，銷售方應根據(jù)發(fā)票實際價格（以有效購貨發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款

2.15天內免費換貨或維修

自購機日起15天內，如果您所購買的機器出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或維修。如您選擇換貨，銷售方將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的德恩特產品。

3.整機一年內維修三次以上仍不能正常使用的，免費更換。            

自購機日起一年內如，如果您所購買的機器出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障，且經過三次維修仍不能正常使用的，憑德恩特授權的服務商開據(jù)的維修記錄，您可以選擇更換機器或維修。銷售方將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的德恩特產品。如您不愿意更換或維修，要求退貨，我公司可以給予退貨，需按照三包相關規(guī)定收取相應的折舊費。

4.折舊費：按售價的0.05%乘以購買天數(shù)，另缺件賠償金額按相關配件收費標準執(zhí)行。